移动CRM是中国移动推出的针对中小企业在客户关系管理方面的专业化信息服务，该系统主要针对工业企业、商贸型企业、服务型企业的“客户关系”领域的管理提供基于“互联网＋终端”的客户资料管理、促销推广、客户关怀等有效移动客户关系管理，可以帮助中小企业客户迅速实现有效的“客户关系管理”，开展对客户的个性化营销、个性化关怀以及个性化服务，建立起和客户之间互惠互利的长期关系，提高企业的经营效率，提升服务品质，创建客户忠诚，为中小企业带来更好和更长久的经济效益。

    一、客户管理
    可以增加、删除、修改商家的客户资料，包括客户的基本信息、会员信息、关怀信息以及个人的兴趣爱好等等，还可以根据客户信息对客户进行分组，方便商家搜索客户。另外，客户管理中对客户的消费过程进行了记录，可以根据消费记录更改客户的VIP级别。并能通过短信及时将消费信息和VIP信息发到客户的手机上。

    二、促销推广
    商家通过此功能可以组织一些促销活动，将促销信息发送给自己的客户。并可以通过查看这些活动带来的效益。

    三、客户关怀
    在节假日以及客户重要的纪念日发送温馨祝福给客户，该功能也能提醒商家在节假日以及重要的纪念日有哪些客户需要祝福。

    四、客户服务
    商家通过该功能接收客户的多种信息，包括预约、问询以及投诉等。

    1）提供低成本、高效率的互动营销手段；
    2）快速、有效地获取客户资料；
    3）轻松建立客户消费记录；
    4）快速识别客户并对客户进行有效的分类；
    5）提供低成本高效率的互动沟通平台和客户沟通；

    1、上门业务受理
    中国移动客户经理或渠道业务推广人员为集团客户提供上门办理业务的服务。集团客户需要签订《企业建站服务协议书》并填写《企业建站业务登记表》。客户经理或渠道业务推广人员在２个工作日完成业务办理。

    2、客户网上申请
    您可以在本页面的左上侧，查看到“我要申请”按钮，点击即可以进行对ADC产品进行申请。